Términos y Condiciones
Al registrarte en SavaSpin aceptas las reglas que se describen a continuación y que regulan el uso del sitio, los saldos, las promociones y los procedimientos de reclamación.
Requisitos de acceso y titularidad de la cuenta
Solo pueden registrarse personas mayores de dieciocho años que residan en territorios donde la participación en juegos de azar en línea no esté prohibida por su legislación nacional o autonómica.
Cada persona puede mantener una única cuenta. Los perfiles duplicados, los registros a nombre de terceros y el uso compartido de credenciales darán lugar a la suspensión inmediata y a la revisión de los saldos asociados.
La información facilitada durante el alta debe ser exacta y estar actualizada. SavaSpin puede requerir documentación adicional en cualquier momento y retener las retiradas hasta completar la verificación.
Depósitos, retiradas y gestión del saldo
Las retiradas se abonan mediante el mismo método utilizado para ingresar, en cumplimiento de las normas de trazabilidad financiera. Cuando ello resulte técnicamente imposible propondremos una alternativa equivalente.
El plazo habitual de tramitación es de veinticuatro a setenta y dos horas hábiles desde la solicitud, sin perjuicio de los tiempos que apliquen los intermediarios bancarios o los emisores de tarjetas.
Las cuentas sin actividad durante doce meses consecutivos se considerarán inactivas. Notificaremos por correo electrónico antes de aplicar cualquier comisión de mantenimiento y el saldo permanecerá siempre a disposición del titular.
Ofertas promocionales y condiciones de apuesta
Cada bonificación se rige por sus propias condiciones específicas, que indican el requisito de liberación, la aportación de cada categoría de juego, el importe máximo por apuesta y la fecha de caducidad.
Las estrategias dirigidas a garantizar beneficio con fondos promocionales, como las apuestas cubiertas en ruleta o la coordinación entre varias cuentas, se consideran uso abusivo y anulan las ganancias derivadas.
SavaSpin se reserva la facultad de modificar o retirar una promoción vigente cuando existan indicios de fraude, errores manifiestos de configuración o cambios normativos, comunicándolo con la antelación que resulte razonable.
Incidencias técnicas, reclamaciones y ley aplicable
Si un fallo del proveedor de juego, del servidor o de la conexión altera el resultado de una ronda, dicha ronda se anulará y se restituirán las apuestas comprometidas conforme a los registros del sistema.
Las reclamaciones deben dirigirse primero a nuestro servicio de atención, que emitirá una respuesta motivada en un plazo máximo de quince días naturales. Si el resultado no te satisface, podrás elevar el asunto al organismo de resolución designado por la Curaçao Gaming Authority.
La relación contractual entre el jugador y SavaSpin se interpreta conforme a la legislación de Curaçao, sin perjuicio de los derechos imperativos que la normativa de consumo del país de residencia reconozca a la persona usuaria.
- Centro de ayuda de SavaSpin, con formulario de reclamación y seguimiento por número de expediente
- Chat en directo con el equipo de soporte, disponible las veinticuatro horas en español
- Curaçao Gaming Authority, entidad emisora de la licencia OGL/2024/1126/0521, como instancia externa de supervisión
El presente resumen se publica con fines informativos y no agota el contenido del acuerdo de usuario. Prevalecerán en todo caso las condiciones completas aceptadas durante el registro, las reglas particulares de cada promoción y las disposiciones imperativas de la jurisdicción aplicable.